1. DOS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS

1.1. VALIDADE DA COMPRA DE PRODUTOS/SERVIÇOS

(Pacotes, Promoções e Atividades de Aventura)
A data de validade de cada compra estará descrita no cupom que será disponibilizado eletronicamente ao usuário, logo após a confirmação do pagamento. A data de validade corresponde ao último dia em que o usuário poderá desfrutar do serviço/produto adquirido.

1.2. USUFRUTO DE PRODUTOS/SERVIÇOS

(Pacotes, Promoções e Atividades de Aventura)
Para cada aquisição, o usuário receberá um cupom com identificação numerada, reproduzindo todos os termos e condições de uso do produto/serviço adquirido, inicialmente publicados no website. O usuário está ciente, e desde já concorda, que qualquer produto e/ou serviço adquirido por meio do website dependerá de reserva posterior a compra, realizada por meio de contato com a empresa Tartarugas, respeitando as condições e termos pré-estabelecidos do serviço/produto adquirido.

1.3. RESERVAS

(Pacotes, Promoções e Atividades de Aventura)
A reserva para usufruto das aquisições (serviços/produtos) deverá ser realizada diretamente com a equipe Tartarugas, acordando todos os termos da compra, em especial no que se refere à disposição do local, data e horário do produto/serviço. A realização da prestação está sujeita à disponibilidade e condições/restrições específicas de cada produto/serviço, sobretudo em termos de anulação ou modificação da reserva, de limite de idade, condições climáticas, validade do cupom ou de condições físicas do(s) beneficiário(s). No momento da reserva, será necessário informar o número do cupom adquirido pelo usuário. A Tartarugas reserva o direito de não aceitar a reserva, caso a requerida não respeitar as condições pré-estabelecidas da compra do produto/serviço.

1.4. ALTERAÇÕES E/OU CANCELAMENTOS (POR PARTE DO USUÁRIO)

Toda alteração e/ou cancelamento de reservas por parte do usuário devem ser comunicadas com até 72 horas de antecedência, para que haja possibilidade de remarcação do serviço/produto adquirido. Neste caso é preciso informar o número do cupom e a data da reserva a ser desmarcada. Caso haja descumprimento das condições de alteração e/ou cancelamento acima descritos, o cupom poderá se tornar inutilizável.

1.5. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

(Pacotes, Promoções e Atividades de Aventura)
No caso de não utilização, perda, roubo ou de destruição do cupom, o beneficiário não poderá exigir qualquer compensação ou usufruto do mesmo. O cupom não é restituível por dinheiro, não é reembolsável e deve ser utilizado até a data de validade indicada.

1.6. TROCA DE CUPOM

(Pacotes, Promoções e Atividades de Aventura)
O cupom poderá ser trocado por outro serviço/produto, desde que dentro do mesmo prazo de validade e sob reserva de determinadas condições. Caso a troca seja por um produto/serviço de valor superior, cabe ao usuário/beneficiário, realizar o pagamento da diferença. No caso da troca ser por produto/serviço de valor inferior, não haverá nenhum reembolso. Todas as trocas devem ser requeridas por meio de contato com a equipe Tartarugas e estão sujeitas a avaliação e taxa administrativa. A Tartarugas reserva o direito de não garantir nenhuma troca de produto/serviço adquirido.

1.7. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS/SERVIÇOS

(Pacotes, Promoções e Atividades de Aventura)
A descrição de cada produto/serviço busca refletir a realidade o máximo possível e contém termos específicos de uso, que levam em consideração os seguintes itens: idade; data; local; nº de pessoas; condições climáticas; condições físicas do(s) usuário(s); validade; reservas e disponibilidade.

1.8. FOTOGRAFIAS

(Pacotes, Promoções e Atividades de Aventura)
As fotografias de locais, pessoas, produtos e serviços, etc., possuem um caráter meramente ilustrativo.

1.9. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS E IMPREVISTOS TÉCNICOS

A realização de diversos produtos/serviços poderá estar sujeita à existência de condições climáticas favoráveis. Caso algum produto/serviço for cancelado devido às condições meteorológicas, será oferecida a possibilidade de efetuar uma nova reserva, mas sempre sujeita às condições climáticas do respectivo dia. Caso o cliente incorra em despesas ou prejuízos de um cancelamento no próprio dia por condições meteorológicas adversas ou outros imprevistos, a Tartarugas não poderá ser responsabilizada.

1.10. RECLAMAÇÕES

Reclamações relacionadas a não prestação de serviços adquiridos ou a prestação não correspondente a descrição, termos e condições da compra, deverão ser feitas diretamente com a Tartarugas, para avaliação dos problemas apontados pelo usuário e respectiva ação solucionadora.

2. CAPACIDADE PARA CADASTRAR-SE NO WEBSITE.

2.1. LEGITIMIDADE

Os serviços da Tartarugas estão disponíveis apenas para as pessoas que tenham capacidade legal para contratá-los.
Não é permitido que uma mesma pessoa tenha mais de um cadastro. Caso isso seja identificado, a Tartarugas poderá inutilizar uma das contas.

3. DADOS CADASTRAIS.

3.1. Apenas será confirmado o cadastro do usuário após o preenchimento de todos os campos obrigatórios do cadastro. As informações preenchidas deverão ser exatas, precisas e verdadeiras.

3.2. A Tartarugas não se responsabiliza pela correção de dados pessoais inseridos por seus Usuários. Os Usuários garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.

3.3. A Tartarugas se reserva o direito de utilizar todos os meios válidos e possíveis para identificar seus Usuários, bem como de solicitar dados adicionais e documentos que estime serem pertinentes a fim de conferir os dados pessoais informados.

3.4. Caso a Tartarugas decida checar a veracidade dos dados cadastrais de um Usuário e se constate haver entre eles dados incorretos ou inverídicos, ou ainda caso o Usuário se furte ou negue a enviar os documentos requeridos, a Tartarugas poderá bloqueá-lo para aquisição de Serviços e/ou Produtos, ou ainda suspender temporariamente ou cancelar definitivamente o cadastro do Usuário, sem prejuízo de outras medidas que entender necessárias e oportunas.

3.5. Havendo a aplicação de qualquer das sanções acima referidas, automaticamente serão canceladas as aquisições de produtos e/ou serviços feitas pelo Usuário junto ao website, não assistindo ao Usuário, por essa razão, qualquer sorte de indenização ou ressarcimento.

3.6. O Usuário acessará sua conta através de email e senha e compromete-se a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

3.7. O Usuário compromete-se a notificar a Tartarugas imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma. O Usuário será o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, uma vez que o acesso à mesma só será possível mediante a aposição da senha, cujo conhecimento é exclusivo do Usuário.

4. PAGAMENTO

4.1. A aquisição de produtos e ou serviços se dará através da prestação de serviço de empresa responsável por gestão de pagamentos.

4.2. A Tartarugas não poderá intervir nos resultados da relação do Usuário com a empresa responsável por gestão de pagamentos, uma vez que a mesma administra suas operações independentemente da Tartarugas.

4.3. A Tartarugas não pode garantir de forma nenhuma que os serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos funcionará livres de erros, interrupções, mal-funcionamentos, atrasos ou outras imperfeições.

4.4. A Tartarugas não será responsável pela disponibilidade ou não dos Serviços prestados pela empresa responsável pela gestão de pagamentos ou pela impossibilidade do uso do Serviço.

5. ALTERAÇÕES TERMOS E CONDIÇÕES

5.1. A Tartarugas se reserva o direito de alterar, em qualquer tempo, o documento de Termo e Condições de Uso, visando o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. O novo documento entrará em vigor ao momento de sua publicação no website e, caso o usuário cadastrado discordar das modificações referidas, deverá entrar em contato no prazo de vinte e quatro horas após, via e-mail, comunicando seu desvinculo contratual. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que Usuário aceitou as novas condições e seu contrato será mantido.

5.2. As alterações do documento referido não serão válidas para aquisições de produtos e/ou serviços já contratados pelos usuários, anterior a data de publicação do novo termo.